1. Entrega de documentació firmada per part del comerciant
2. Entrega de documents al comerciant per part de la Cambra
Avalue la qualitat del seu servici d'una manera ràpida i senzilla!
Llija prèviament el dossier informatiu i a continuació autoavalue el seu servici.
3. Recepció del qüestionari d'autoavaluació
Una vegada presentada la sol·licitud, el comerciant rebrà la visita d'un client misteriós que avaluarà, conforme a uns criteris establits prèviament, la qualitat del seu servici. Una vegada avaluat, s'emetrà un informe de la visita, i se li atorgarà la marca de Comerç Excel·lent si el resultat és positiu.
En cas de ser negatiu, se li donarà l'opció de tornar a passar l'avaluació en els tres mesos posteriors a la notificació del resultat.
4. Anàlisi dels resultats
- En cas d'obtindre un resultat NEGATIU. Informe amb recomanacions
- En cas d'obtindre un resultat POSITIU
- Visita del client misteriós avaluador:
Si no passa l'avaluació: se li dóna un informe al comerciant i l'opció que en tres mesos puga tornar a passar l'avaluació.
Si passa satisfactòriament l'avaluació: s'entrega l'informe positiu i s'informa la FVQ que el comerç ha passat l'avaluació.
Més informació:
Cambra Oficial de Comerç, Indústria i Navegació
Servici de Comerç Interior i Turisme
Contacte: Comerç Interior
Telèfon: 963 103 954
Adreça electrònica: cinterior@camaravalencia.com