FECHA

lunes, 23 de octubre de 2017, de 14:00h. a 17:00h.

DIRIGIDO A

Empresas de comercio minorista de cualquier sector.

OBJETIVOS

  • ¿Haces de la experiencia del cliente una prioridad?
  • ¿Conoces el Mapa de experiencia de tu cliente?
  • ¿Están involucradas todas las personas de la empresa?
  • ¿Escuchas y te comprometes con la voz del cliente?

El Taller pretende reflejar cómo la buena gestión de la experiencia del cliente, relacionada con la fidelidad hacia la empresa, es una prioridad corporativa. Durante la jornada se expondrán las últimas tendencias y procesos clave que los comercios deben plantearse para lograr la diferenciación a través de la experiencia de servicio de sus clientes.

PRECIO

gratuito

MÁS INFORMACIÓN

María Soler

msoler@camaravalencia.com

963 103 954

PROGRAMA

14:00 h.

Bienvenida.

D. Cristóbal Barceló Martínez / Concejal de Comercio / Ajuntament de Benigànim

 

Herramientas para mejorar la gestión e incrementar las ventas en el comercio.

Dª. Mª Victoria Guillén Larrea / Técnico / Cámara Valencia.

14:15 h.

TALLER “NUEVOS RETOS EN LA EXPERIENCIA CON EL CLIENTE”

Dª. Vanesa Pérez / Fidecu Estudios de Mercado

LUGAR DE CELEBRACIÓN

Espai Jove Benigànim, C/Solana, 1 - Esq. Av. L´Ortisa

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Mª Victoria Guillen Larrea

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Mª Victoria Guillen Larrea

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