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Encuesta de satisfacción

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Encuesta satisfacción
Encuesta de satisfacción a empresas consorciadas (período 1996-1999): La encuesta se ha llevado a cabo para conocer el grado de satisfacción de las empresas integradas en consorcios de exportación creados dentro del programa de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Valencia.

Alrededor del 75% de las empresas que pertenecen o han pertenecido a un consorcio de exportación reconoce haber aumentado su cifra de exportaciones con motivo de su pertenencia al consorcio. Ver gráfica

El porcentaje de aumento de las exportaciones (en aquellas empresas que declaran haberlo obtenido gracias al consorcio y que ya partían de alguna cifra de exportaciones) incrementa en gran medida su magnitud en el período 1998-1999 (alrededor de un 400%), frente al aumento declarado en el período 1996-1997 (alrededor de un 100%), lo que puede deberse a la madurez exportadora alcanzada por muchas de las empresas integradas en consorcios generados en la primera fase del Programa de Consorcios de la Cámara (consorcios creados en los años 1993-1995). Ver gráfica

Aquellas empresas sin cifra alguna de exportación con anterioridad al momento de incorporarse al consorcio han alcanzado, en dos años de pertenencia a este, una cifra media de exportaciones de algo más de 241 000 euros (unos 40 millones de pesetas), lo que viene a suponer alrededor de un 10% de la cifra media de facturación de las empresas consorciadas. Ver gráfica

El número de intermediarios comerciales conseguidos gracias al consorcio se sitúa en una media de alrededor de 47, entre agentes, importadores, distribuidores, etc. Ver gráfica

Se da una clara diversificación en cuanto a las áreas geográficas atendidas por los consorcios de exportación. La Unión Europea figura como destino preferente de la exportación de los consorcios (lo que se corresponde con la estructura exportadora de la empresa española y valenciana), pero se observa una clara tendencia a la diversificación geográfica y a una menor dependencia del mercado europeo conforme el colectivo de empresas alcanza su madurez. Es de destacar el incremento de exportaciones a Latinoamérica, Estados Unidos y Oriente Medio. Ver gráfica

Alrededor del 75% de las empresas encuestadas declaran beneficiarse de una importante mejora de la calidad de la gestión del área de internacional de su empresa a raíz de su pertenencia al consorcio.Ver gráfica

Destaca conforme aumenta la madurez del colectivo de empresas consorciadas, la mayor percepción por parte de estas de las diversas ventajas derivadas de la pertenencia al consorcio frente a la concentración inicial de la atención prácticamente en exclusiva en el gerente del consorcio. Destaca, asimismo, la importancia creciente de la percepción de las sinergias generadas entre las empresas del grupo, así como la mayor valoración del conocimiento de los mercados exteriores que facilita el consorcio.Ver gráfica

Entre los problemas señalados por las empresas relativos a su pertenencia al consorcio destaca la pérdida de importancia de los problemas derivados de las relaciones con la Administración (subvenciones) y, por otro lado, el aumento de los problemas derivados de la pura asociación, así como las dificultades derivadas de unificar criterios entre empresas de distintas características. También es destacable que, con la mayor madurez del colectivo de empresas consorciadas , estas perciban cada vez más como elemento problemático contar con buenos gerentes, figura clave en un consorcio.Ver gráfica

En el capítulo de los costes de pertenencia a un consorcio para la empresa, se aprecia una polarización entre dos segmentos: por un lado el segmento de un coste de hasta 18 050 € por año (unos 3 millones de pesetas) y por otro lado el segmento de más de 36 100 € de coste anual (unos 6 millones de pesetas). Esto se corresponde con una progresiva definición de dos tipos de consorcio plenamente diferenciados por su nivel respectivo de compromiso y de autonomía comercial y financiera.Ver gráfica

Con la mayor madurez de las empresas consorciadas se aprecia un aumento de la inversión media en los consorcios, que pasa de los poco más de 18 050 € por empresa y año (unos 3 millones de pesetas) hasta los 30 000 € (unos 5 millones de pesetas). Ello se corresponde, además, con la aparición de nuevos consorcios con un nivel de compromiso económico más elevado de partida que suben esta media de manera significativa.Ver gráfica

El elemento mejor valorado en su consorcio por parte de las empresas tiende a ser la complementariedad de productos que lo conforman. Por el contrario, el gerente tiende a ser el elemento relativamente peor valorado, figurando en un ámbito de consideración intermedia las otras empresas de su consorcio.Ver gráfica

Las empresas califican en general como "muy buena" o "buena" su experiencia en un consorcio. Se puede destacar que conforme avanza la madurez del colectivo de empresas que muestran insatisfacción con la iniciativa para su propia empresa (independientemente de que la causa de tal insatisfacción sea achacable o no al propio consorcio), lo que se refleja en la evolución creciente de este segmento en la gráfica, que es previsible que se estabilice en el futuro.Ver gráfica

Consorcios generados por sectores y formas jurídicas (período 1993-2005) Ver gráfica (.pdf).
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