Encuesta de satisfacción
Encuesta de satisfacción a empresas consorciadas (período
1996-1999): La encuesta se ha llevado a cabo para conocer
el grado de satisfacción de las empresas integradas en consorcios
de exportación creados dentro del programa de la Cámara Oficial
de Comercio, Industria y Navegación de Valencia.
Alrededor del 75% de las empresas que pertenecen o han pertenecido a un consorcio
de exportación reconoce haber aumentado su cifra de exportaciones con
motivo de su pertenencia al consorcio. Ver gráfica
El porcentaje de aumento de las exportaciones (en aquellas empresas que declaran
haberlo obtenido gracias al consorcio y que ya partían de
alguna cifra de exportaciones) incrementa en gran medida su
magnitud en el período 1998-1999 (alrededor de un 400%), frente
al aumento declarado en el período 1996-1997 (alrededor de
un 100%), lo que puede deberse a la madurez exportadora alcanzada
por muchas de las empresas integradas en consorcios generados
en la primera fase del Programa de Consorcios de la Cámara
(consorcios creados en los años 1993-1995). Ver
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Aquellas empresas sin cifra alguna de exportación con anterioridad
al momento de incorporarse al consorcio han alcanzado, en
dos años de pertenencia a este, una cifra media de exportaciones
de algo más de 241 000 euros (unos 40 millones de pesetas),
lo que viene a suponer alrededor de un 10% de la cifra media
de facturación de las empresas consorciadas. Ver
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El número de intermediarios comerciales conseguidos gracias al consorcio
se sitúa en una media de alrededor de 47, entre agentes, importadores,
distribuidores, etc. Ver gráfica
Se da una clara diversificación en cuanto a las áreas geográficas
atendidas por los consorcios de exportación. La Unión Europea
figura como destino preferente de la exportación de los consorcios (lo
que se corresponde con la estructura exportadora de la empresa española
y valenciana), pero se observa una clara tendencia a la diversificación
geográfica y a una menor dependencia del mercado europeo conforme el
colectivo de empresas alcanza su madurez. Es de destacar el incremento de exportaciones
a Latinoamérica, Estados Unidos y Oriente Medio. Ver gráfica
Alrededor del 75% de las empresas encuestadas declaran beneficiarse de una
importante mejora de la calidad de la gestión del área de internacional
de su empresa a raíz de su pertenencia al consorcio.Ver gráfica
Destaca conforme aumenta la madurez del colectivo de empresas
consorciadas, la mayor percepción por parte de estas de las
diversas ventajas derivadas de la pertenencia al consorcio
frente a la concentración inicial de la atención prácticamente
en exclusiva en el gerente del consorcio. Destaca, asimismo,
la importancia creciente de la percepción de las sinergias
generadas entre las empresas del grupo, así como la mayor
valoración del conocimiento de los mercados exteriores que
facilita el consorcio.Ver
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Entre los problemas señalados por las empresas relativos
a su pertenencia al consorcio destaca la pérdida de importancia
de los problemas derivados de las relaciones con la Administración
(subvenciones) y, por otro lado, el aumento de los problemas
derivados de la pura asociación, así como las dificultades
derivadas de unificar criterios entre empresas de distintas
características. También es destacable que, con la mayor madurez
del colectivo de empresas consorciadas , estas perciban cada
vez más como elemento problemático contar con buenos gerentes,
figura clave en un consorcio.Ver
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En el capítulo de los costes de pertenencia a un consorcio
para la empresa, se aprecia una polarización entre dos segmentos:
por un lado el segmento de un coste de hasta 18 050 €
por año (unos 3 millones de pesetas) y por otro lado el segmento
de más de 36 100 € de coste anual (unos 6 millones de
pesetas). Esto se corresponde con una progresiva definición
de dos tipos de consorcio plenamente diferenciados por su
nivel respectivo de compromiso y de autonomía comercial y
financiera.Ver
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Con la mayor madurez de las empresas consorciadas se aprecia
un aumento de la inversión media en los consorcios, que pasa
de los poco más de 18 050 € por empresa y año (unos 3
millones de pesetas) hasta los 30 000 € (unos 5 millones
de pesetas). Ello se corresponde, además, con la aparición
de nuevos consorcios con un nivel de compromiso económico
más elevado de partida que suben esta media de manera significativa.Ver
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El elemento mejor valorado en su consorcio por parte de las empresas tiende
a ser la complementariedad de productos que lo conforman. Por el contrario,
el gerente tiende a ser el elemento relativamente peor valorado, figurando en
un ámbito de consideración intermedia las otras empresas de su
consorcio.Ver gráfica
Las empresas califican en general como "muy buena" o "buena"
su experiencia en un consorcio. Se puede destacar que conforme
avanza la madurez del colectivo de empresas que muestran insatisfacción
con la iniciativa para su propia empresa (independientemente
de que la causa de tal insatisfacción sea achacable
o no al propio consorcio), lo que se refleja en la evolución
creciente de este segmento en la gráfica, que es previsible
que se estabilice en el futuro.Ver
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