OBJETIVOS
Aprender a conocerse, crear la propuesta de valor, saber realizar y defender la auto candidatura del participante frente a las empresas, fomentando así la proactividad destacando el perfil profesional frente a otros candidatos.
Adquirir formación específica en Atención al Cliente:
- Aprender a medir la satisfacción del cliente y diagnosticar errores
- Implantar un proceso de calidad en el servicio de Atención al Cliente
- Comunicación efectiva en las relaciones con los clientes
- Adquirir conocimientos y habilidades que demanda el mercado laboral en el servicio de Atención al Cliente
- Adecuar la atención al cliente a las características de la empresa
- Técnicas encaminadas a aumentar la satisfacción del cliente
- Manejar herramientas básicas para gestionar las relaciones con clientes.
DIRIGIDO A
Dirigido a personas entre 45 a 60 años (inclusive) en situación de desempleo o inactividad laboral.
Programa
- Autoconocimiento y MARCA PERSONAL.
- Inteligencia Emocional aplicada a la búsqueda de empleo.
- Habilidades Sociales para la Búsqueda de Empleo.
- Habilidades Sociales online para encontrar empleo con las redes sociales.
- Inteligencia artificial para optimizar tu Curri´culum y Carta de Presentación.
- Comunicación para el Empleo.
- Técnicas de Atención al Cliente.
- Técnicas de Comunicación con el Cliente.