Objetivos
Brindar als participants les habilitats i coneixements necessaris per a identificar i avaluar situacions de crisis en les xarxes socials, comprenent la importància d’actuar de manera ràpida i efectiva.
Capacitar als participants en el disseny i la implementació d’estratègies de resposta adequades per a gestionar situacions de crisis en les xarxes socials, incloent-hi la comunicació assertiva, la contenció de danys i la resolució de problemes.