Aprendre els passos per a implantar un sistema que permeta controlar el procés de venda i amb això fidelizar als clients.
Es treballaran tres conceptes: la qualitat proactiva, preventiva i correctiva. S’establiran exemple, i amb això es definirà l’entorn necessari per a implantar un sistema que facilite els clients de repetició.
Empresaris i treballadors del sector comerç.
comercio@camaravalencia.com
BENVINGUDA.
ESTRATÊGIA EN 3 PASSOS PER A IMPLANTAR UN CEM (Customer Experience Management)
Sra. Mª Luisa Nacher / Especialista en anàlisi de dades i polítiques de gestió de qualitat en el servei / Sumeru.
COLOQUIO, PREGUNTAS Y CLAUSURA.
Sra. Mª Victoria Guillén / Técnic / Cámara Valencia.
FOTOGALERIES CLUB CAMBRA