Aprender los pasos para implantar un sistema que permita controlar el proceso de venta y con ello fidelizar a los clientes.
Se trabajarán tres conceptos: la calidad proactiva, preventiva y correctiva. Se establecerán ejemplo, y con ello se definirá el entorno necesario para implantar un sistema que facilite los clientes de repetición.
Empresarios y trabajadores del sector comercio.
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BIENVENIDA.
ESTRATEGIA EN 3 PASOS PARA IMPLANTAR UN CEM (Customer Experience Management)
Dª. Mª Luisa Nacher/ Especialista en análisis de datos y políticas de gestión de la calidad en el servicio / Sumeru.
COLOQUIO, PREGUNTAS Y CLAUSURA.
Dª. Mª Victoria Guillén / Técnico / Cámara Valencia.
FOTOGALERÍAS CLUB CÁMARA