Próximas Jornadas - Marketing y Comercial


20

abril

14:00 - 16:00
gratuito

NUEVOS RETOS EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE OMNICANAL (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

Acercarnos a las necesidades del Cliente Omnicanal a través de  la creación del Mapa de Experiencia del cliente  OFF Line  (tienda física)  y  ON Line (presencia digital).


CONTENIDO

El Taller pretende reflejar cómo la buena gestión de la experiencia del cliente omnicanal, relacionada con la fidelidad hacia la empresa, es una prioridad corporativa.

Durante el taller se expondrán las últimas tendencias y procesos clave que los comercios deben plantearse para lograr la diferenciación a través de la experiencia de servicio, tanto en la tienda física como en la tienda online.


22

abril

14:00 - 16:00
gratuito

MEJORA TU IMAGEN EN REDES BUSCANDO TU PROPIO ESTILO. (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

  • Definir qué valor principal va a marcar la tendencia de mis publicaciones
  • Decidir un lenguaje con el que me voy a dirigir a mi audiencia
  • Crear recursos para publicar en redes con coherencia
  • Aprender a transmitir con sentimiento en mis publicaciones
  • Aprender a escuchar la actualidad para poder participar de las “conversaciones” que se generan en RRSS.
CONTENIDO

Estudiar el público al que nos dirigimos en redes sociales es fundamental para transmitirles mejor nuestros valores como marca y nuestros servicios o productos. Dotar a nuestras fotografías y vídeos de nuestro toque personal dota de profesionalidad a todo el esfuerzo realizado y nuestra experiencia acumulada en el sector. El cuidado del lenguaje con el que nos dirigimos y publicamos nos acerca más a los clientes y les transmite más fiabilidad. El uso de un mensaje ordenado y homogéneo nos ayuda a consolidarnos como marca. Escuchar qué busca la audiencia a la que nos dirigimos y si es posible anticiparnos a sus deseos nos hará triunfar y consolidar nuestros índice de engagement.


27

abril

14:00 - 16:00
gratuito

TIENDA ONLINE VS "TOP MANTA" DIGITAL: CONOCE TUS OBLIGACIONES PARA QUE NO TE SANCIONEN (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

Como comerciante, cualquier producto o servicio que vendas por internet conserva una serie de requisitos legales que no puedes ignorar.

El objetivo de este webinar es que el comerciante conozca qué obligaciones tiene para que su web sea confiable, sus clientes se sientan seguros y la Administración no le sancione. 

 
CONTENIDO
  1. Qué es una tienda online o venta online.
  2. Qué leyes afectan a la tienda online.
  3. Qué textos legales debe tener una tienda online. 
  4. Información que deben contener.
  5. Reglas de uso de la plataforma.
  6. Atención al cliente y servicio postventa.
  7. El derecho de desistimiento.
  8. Garantía legal vs garantía comercial.

29

abril

14:00 - 16:00
gratuito

VENDEDORES INSPIRADORES DE CONFIANZA EN LA NUEVA CULTURA DIGITAL (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

En una NUEVA ERA en la que el comercio y la artesanía se enfrentan al reto de la digitalización de sus negocios es recomendable pararse a pensar y ordenar las ideas.

Vamos a formularnos preguntas inteligentes y obtener respuestas que nos permitan afrontar los retos que nos vienen de forma tranquila, ordenada y sobre todo siendo fieles a nuestra verdadera IDENTIDAD como comerciantes y artesanos.

 

CONTENIDO
  1. El Vendedor inspirador de confianza de hoy.
  2. La identidad como factor diferenciador de la competencia.
  3. Orientación al cliente en una cultura mucho más digital.

4

mayo

14:00 - 16:00
gratuito

CURSO ESPECÍFICO DE MARKETING DIGITAL PARA ARTESANOS - NIVEL 0 (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

  • Analizar el auge que la artesanía está adquiriendo a nivel mundial gracias  al comercio online.
  • Diseñar nuestra marca: imagen, logo, colores, naming, packaging, etc.
  • Importancia de una buena imagen: fotografía, vídeo, diseño gráfico.
  • Búsqueda de un estilo propio que nos identifique y transmita nuestros valores de marca.

CONTENIDO

En este curso básico veremos la importancia de definir bien nuestro producto y público, la presentación del trabajo con acabado profesional a través de fotografía y vídeo, así como la necesidad de una buena descripción de la técnica, proceso, usabilidad, etc., para que nuestro público nos conozca. Para ello tendremos que diseñar nuestra propia marca, los valores que la definen, el público al que nos dirigimos, incluso el packaging y método de envío que dará profesionalidad a nuestras piezas. Una buena imagen nos diferenciará, inspirará confianza y nos preparará para vender a través de RRSS, marketplaces específicos o porque no, lanzar nuestra propia tienda online.


6

mayo

14:00 - 16:00
gratuito

CURSO ESPECÍFICO DE MARKETING DIGITAL PARA ARTESANOS – NIVEL AVANZADO (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

  • Seleccionar y ordenar nuestros productos por colecciones, temática, estación, etc.
  • Estudiar qué RRSS me convienen.
  • Echar un vistazo general a la competencia y al sector al que pertenecemos.
  • Formas de hacer una comunidad que siga nuestras novedades.
  • Conocer los distintos markets o plataformas especializados con los que poder ponernos en marcha.
  • Cómo montar nuestra propia tienda online y/o venta directa en RRSS.

CONTENIDO

Diseñada la imagen de nuestra marca, en esta segunda parte del curso es preciso diseñar una estrategia, un camino a seguir a la hora de lanzar nuestros productos. Debemos reparar en qué está haciendo nuestra competencia: estilo, precio, política de ventas, etc., a la hora de ofrecer algo específico y diferente. Hay que aprender la importancia de seleccionar ciertos productos, ordenarlos en colecciones, dosificar su lanzamiento, establecer el precio correcto, etc.

Queremos valorar todos los aspectos publicitarios que necesita nuestra marca, estudiar la conveniencia de montar nuestra propia tienda online o empezar en algún market place especializado, la venta directa en nuestras redes, etc.


11

mayo

14:00 - 16:00
gratuito

¿CUÁNTO VENDES? ¿CUÁNTO VALES? SACA TUS DATOS. (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

En estos tiempos urge conocer y controlar la gestión financiera del las pymes del comercio y la artesanía, tanto en su vertiente física como en su digitalización.

Con este taller buscamos ayudar  de forma amena, a que comerciantes y artesanos  conozcan la realidad económica de su gestión omnicanal, para que tome las mejores decisiones.

 

CONTENIDO
  1. Cuenta de Pérdidas y Ganancias ¿Qué es y qué la compone?
  2. Integración de la gestión online.
  3. Balance de situación ¿Qué es y qué lo compone?
  4. Cómo marcar correctamente el PVP.
  5. FM &NOF.

18

mayo

14:00 - 16:00
gratuito

MENSAJERÍA PRIVADA: EN QUÉ SE FIJA TU CLIENTE PARA COMPRAR ONLINE - NIVEL BÁSICO (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

  • Conocer el  uso de mensajería privada e instantánea como herramienta de venta oline.
  • ¿Qué hacer cuándo nos llega un cliente nuevo?
  • Invitar a conocerme, presentar y seguimiento de los contactos a través de mensajes.
  • Tu comercio en el móvil: Estrategia de para recuperar ventas online con mensajería privada (WhatsApp, Telegram y mensajería de RRSS).

CONTENIDO

La experiencia de cliente digital e s uno de los  puntos principales para  que un pequeño comercio  o pyme de cualquier sector pueda tener visibilidad online y recuperar ventas.

El buen uso de la mensajería privada e instantánea diferenciará  nuestro negocio y nos  ayudará a ganar visibilidad siguiendo  unos pasos simples para que el cliente digital  acabe confiando en nuestra marca.


20

mayo

14:00 - 16:00
gratuito

MENSAJERÍA PRIVADA: EN QUÉ SE FIJA TU CLIENTE PARA COMPRAR ONLINE - NIVEL AVANZADO (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

- Mensajería privada: estrategia de comunicación digital para ventas online  a través de la comunicación directa con el cliente.
- Mensajería privada en Instagram y Facebook.
-Mensajería instantánea: WhatsApp y Telegram.
- Mensajería privada en Linkedln: La otra forma de vender online.
- WhatsApp: Cinco trucos para vender sin vender.

CONTENIDO

La mensajería privada es el canal más rápido y eficaz para convertir un contacto frío de redes sociales en un futuro cliente. Aprende cómo acercarte a ellos y conseguir que elijan tu producto o tu servicio.


25

mayo

14:00 - 16:00
gratuito

CREA Y GESTIONA TÚ MISMO TU PÁGINA WEB CON SHOPIFY (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

  • ¿Por dónde empiezo?
  • Características
  • Funcionalidades
  • Ventajas
  • Desventajas
  • Precios

 

CONTENIDO

Este taller va enfocado a la formación de aquellas empresas que quieran y aún no tengan creada una tienda online. Con Shopify podrás crear tu propia tienda online en poco tiempo y sin ayudas externas.

Más de 1 millón de negocios utilizan ya Shopify.


10

junio

14:00 - 16:00
gratuito

MEJORA TU PRESENCIA DIGITAL CON CANVA (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

  • ¿Quieres realizar mensajes promocionales y una cartelería atractiva y diferente?
  • ¿Es adecuada la imagen de marca que trasmites a través de redes sociales?
  • ¿Tu identidad corporativa está actualizada y es utilizada de manera uniforme al comunicarte con tu cliente?

CONTENIDO

Canva es una herramienta gratuita para diseñar de una manera intuitiva y sencilla. Se convertirá en tu mejor aliada para comunicarte con tu cliente online. Mejorará tu imagen de marca y optimizarás el tiempo dedicado a actualizar redes sociales.  Durante el taller aprenderás a editar fotos, crear infografías, logotipos, imágenes para Redes Sociales, además de Posters, Tarjetas de Presentación, etc.


15

junio

14:00 - 16:00
gratuito

MERCHANDISING: GESTIÓN DEL ESPACIO COMERCIAL PARA VENDER MÁS (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

La correcta disposición y organización de la sala de ventas y de las familias de productos puede incrementar el ticket medio en más de un 30%. El taller pretende transmitir algunas claves del merchandising para aumentar la rotación y venta de productos en el punto de venta, en base a una adecuada gestión estratégica del espacio comercial.

 

CONTENIDO
  • Análisis y gestión del surtido: secciones, familias, subfamilias.
  • La gestión por categorías.
  • Organización del producto en el espacio.
  • Disposición del mobiliario y organización de secciones.
  • Zonas frías y calientes.
  • Entrada, mostrador, circuito cliente, pasillos.
  • Visual merchandising: conceptos generales.
  • Ejercicios prácticos de organización del espacio aplicados a cada tienda.

17

junio

14:00 - 16:00
gratuito

40 IDEAS OMNICANAL PARA SORPRENDER A TU CLIENTE (2 Horas)

Webinar - Marketing y Comercial

Empleamos muchos recursos y esfuerzos en captar nuevos clientes, ¿y si te dijera que es mucho más rentable sorprender y retener a los que ya tenemos?

Para un comercio local es fundamental diferenciarse de su competencia y captar así mayor cuota de mercado.

Si ya no sabes qué hacer para sorprender a tu cliente, si crees que está de vuelta de todo…

¡Deja que te demos algunos trucos!

El objetivo del taller, es aportar al comerciante ideas y trucos low cost concretos y eficaces, para sorprender a sus clientes en e entorno online y en la tienda física y de esta forma conseguir  destacar por encima de sus competidores.

 

CONTENIDO
  • Qué aspectos afectan en la satisfacción de tu cliente digital
  • El factor WOW.
  • 40 Ideas omnicanal y Low Cost para sorprender a tu cliente
    • Ideas asociadas al producto.
    • Ideas asociadas al canal
    • Ideas asociadas al espacio.
    • Ideas según la fase de compra en que se encuentre el cliente.
    • Ideas de post venta.

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