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Colección Directivos – Artículos Empresariales

Algunas ideas no convencionales para gestionar la confianza de los ‘stakeholders’

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Autor/es: Pirson, Michael - Malhotra, Deepak

Fecha: 5/2/2010

Precio: 0,90 € (150 créditos de la Cámara)

Nº de páginas: 11

Nº Referencia: 1-2720-02-2010

Resumen

organizaciones en una prioridad para la dirección. Se habla constantemente de programas de transparencia, de políticas de puertas abiertas, de evaluaciones de 360 grados, de programas de retención de clientes, de retirada voluntaria de productos, de iniciativas para fomentar la responsabilidad social de la empresa, de replanteamiento de la idea del cliente como socio, etc., entre otras iniciativas para crear confianza. El problema, sin embargo, es que la mayoría de las empresas no saben gestionar de manera eficiente la confianza de estos interesados.

Origen: Planeta DeAgostini

Descriptores: Confianza / Claves de éxito / Autoconfianza / Cultura de empresa / Responsabilidad de la empresa / confianza/persona de confianza / Inversionistas

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