Cámara Valencia - Artículos de Tecnologías de la Información por Latencia SL (http://www.latencia.com)
ISSN 1887-2492
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A la hora de plantearse la incorporación de un negocio o actividad en Internet, uno de los aspectos con el que los empresarios deben enfrentarse es con el de la selección de un proveedor de alojamiento web. El desconocimiento generalizado en la materia lleva a que, en ocasiones, no se valore suficientemente la importancia de contratar un proveedor de servicios de alojamiento acorde con las necesidades de cada empresa. En este artículo vamos a dar algunas pautas que puedan servir de orientación.
Introducción
Desde los inicios de Internet hasta hoy en día son muchas las empresas de prestación de servicios de Internet que han ido proliferando debido a la enorme demanda de estos servicios. Tan solo basta realizar una simple búsqueda en Google para verse inundado por los anuncios de estas empresas, con un extenso abanico de ofertas y promociones. Para una persona sin grandes conocimientos informáticos puede ser complicado e incluso desconcertante elegir una propuesta de las muchas que se ofrecen.
En primer lugar, algo que es común entre los empresarios es confundir los conceptos “dominio” y “alojamiento” y algo que debe quedar claro que son aspectos totalmente diferentes del mundo web. El dominio viene a ser el homólogo de la marca o nombre comercial en Internet, una palabra que permitirá a los futuros clientes recordar fácilmente la ubicación de su página web. Poseer un dominio no tiene porque implicar tener asociado un alojamiento. De ahí que a veces se vean ofertas muy económicas que solo incluyen el registro del dominio.
Por otro lado el alojamiento o también llamado en inglés, hosting, es el servicio que ofrecen multitud de empresas consistente en el alquiler del espacio físico donde esta alojado un sitio web. Se trata, normalmente, de un espacio que bien puede ser compartido en uno de los servidores del proveedor, o bien estar dedicado (en exclusiva) en función de las necesidades de espacio del web de la empresa.
Qué recursos requiere su proyecto en Internet
El siguiente paso a seguir, es analizar las necesidades del proyecto para dimensionar correctamente los recursos necesarios para así contratar un plan de alojamiento con todas las características que se requiere. Hay que tener en cuenta siempre el posible crecimiento del sitio web de la empresa y que el proveedor pueda proporcionarnos los recursos de acuerdo a ese crecimiento.
Para esta tarea como en todas las que realicemos a nivel tecnológico, lo correcto es apoyarse en un experto en la materia. Bien en algún consultor externo, bien la empresa encargada del desarrollo del sitio web. En ambos casos podrán determinar concretamente el espacio exacto que ocupa el web.
Respecto al espacio, hay que dejar claro que no existen patrones a seguir ya que depende directamente del producto o servicio que se ofrezcan por medio del web. Además, cuanto más gráficos y contenidos se ofrezcan, lógicamente habrá que contratar un alojamiento más grande (con más capacidad de disco) y en función de las previsiones de visitas contratar más o menos tráfico.
Para contratar el plan adecuado, también es indispensable planificar las cuentas de correo electrónico, tanto en cantidad como en capacidad. Hay que tener en cuenta si se va a enviar y recibir mensajes en texto plano, o si se va a intercambiar un alto contenido en gráficos y documentos, de lo contrario puede darse el caso que no se reciba un mensaje de correo electrónico importante que estamos esperando, y también que no podamos enviar correctamente nuestros presupuestos, fotografías y contenidos.
Si se va a trabajar con portales, realizar comercio electrónico o emplear otras aplicaciones web, habrá que contemplar además la necesidad de usar bases de datos y que el proveedor soporte lenguajes de programación para contenidos dinámicos.
Por último, respecto a la atención al cliente, se recomienda ser precavido y comprobar los distintos métodos de soporte que nos brinda el proveedor de alojamiento web e incluso evaluarlo mandándole una consulta antes de contratar este tipo de servicio. De esta forma se podrá medir el tiempo de respuesta y hacerse una idea más aproximada sobre la calidad del soporte.
Infraestructura del proveedor
Una empresa no puede permitirse el lujo de no poder utilizar su correo electrónico debido a un mal funcionamiento de los servicios del proveedor. Ya que por esa eventualidad la empresa puede perder oportunidades y desde luego da muy mala imagen.
Para ello y siempre que sea posible se aconsejar pedir consejo a algún persona con suficientes conocimientos en sistemas y redes para que opine acerca de la infraestructura del proveedor de alojamiento. Es necesario comprobar que la empresa dispone de todo lo necesario para que el sitio web corporativa no deje en ningún momento de captar las visitas de los clientes manteniendo una navegación fluida y sin errores.
Conclusiones Finales
Es importante repasar los últimos puntos antes de contratar un servicio de alojamiento web. Hay múltiples empresas en la red ofreciendo estos servicios. También jóvenes sin ninguna denominación social vendiendo/revendiendo alojamiento en servidores de otros países sin ninguna garantía acerca de la confidencialidad que puedan ofrecer respecto a los correos electrónicos que se reciben y se envían desde esos servidores. Es aconsejable seguir estas pautas;
- Planificar los recursos necesarios para el sitio web y el correo electrónico
- Comprobar que el proveedor dispone de la infraestructura necesaria para que el web y el correo electrónico siempre funcionen en condiciones óptimas.
- Evaluar la atención al cliente.
- Contratar el servicio.
- Realizar todo el proceso acompañado por personal experto en Internet o delegar/confiar esta tarea en una empresa consultora o en la encargada del desarrollo del sitio web.
© Alex Bryszkowski (BKI CONSULTING) – Murcia (España), en octubre de 2007
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