FECHA

jueves, 15 de septiembre de 2022, de 14:00h. a 16:00h.

DIRIGIDO A

Empresas de comercio minorista de cualquier sector y de la  artesanía.

OBJETIVOS

  •  Aprender el concepto Net Promotor Score, el cual me permitirá averiguar la lealtad de mis clientes.
  • Adquirir técnicas y metodologías que me permitan conocer el perfil real de mi cliente.
  • Corregir errores entorno a los resultados que pueda plantear mi estrategia NPS.
  • Aprovechar los resultados para definir una estrategia de fidelización real de los clientes.
  • Conocer ejemplos reales que sirvan de inspiración.

PRECIO

gratuito

MÁS INFORMACIÓN

Comercio Interior

cinterior@camaravalencia.com

Tel. 963103954

PROGRAMA

14:00 h.

Bienvenida.

Dª. Mª Victoria Guillén / Técnico / Cámara Valencia.

14:05 h.

Metodología NPS: Consigue que tus clientes vuelvan conociendo su lealtad.

Dª. Mª Luisa Nacher / Economista, especialista en análisis de datos y políticas de gestión de la calidad en el servicio y colaboradora de Agencia Sumeru.

Dª Clara Soler /Consultora de Comunicación / Agencia Sumeru.

15:45 h.

Coloquio, preguntas y clausura.

Modera: Mª Victoria Guillén

LUGAR DE CELEBRACIÓN

Webinar - Cámara Valencia | Sesión Online,

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Mª Victoria Guillen Larrea

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