FECHA

martes, 29 de septiembre de 2020, de 08:45h. a 10:45h.

DIRIGIDO A

Empresas de comercio minorista de cualquier sector.

OBJETIVOS

¿La comunicación de nuestras instalaciones es la adecuada?

¿El cliente conoce las normas de la empresa?

¿Ofreces todas las vías de comunicación que desea el cliente?

¿Sabes gestionar el tiempo de espera de los clientes?

¿Cómo se puede enriquecer el servicio básico?

¿Se analiza la información de las incidencias para tomar medidas?

¿Compensas a tus clientes por un error en el servicio prestado?

PRECIO

gratuito

MÁS INFORMACIÓN

Comercio

Email: cinterior@camaravalencia.com

Teléfono: 963103954

PROGRAMA

08:45 h.

Bienvenida

08:50 h.

HERRAMIENTAS DE APOYO AL COMERCIO MINORISTA.

Dª. Mª Victoria Guillén / Técnico / Cámara Valencia.

08:55 h.

CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE PARA VENDER MÁS: ERRORES Y SOLUCIONES.

D. Miguel Ángel Bort/ Escaparatista y consultor.

10:35 h.

COLOQUIO, PREGUNTAS Y CLAUSURA.

Este taller se repetirá:

19/11/2020 de 14:00h a 16:00h.

LUGAR DE CELEBRACIÓN

Webinar - Cámara Valencia | Sesión Online,

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Mª Victoria Guillen Larrea

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