Trasmitir la metodología GEX para conocer mejor las necesidades de los clientes y realizar las recomendaciones de productos oportunas para conseguir una venta eficaz y rápida logrando la máxima satisfacción y fidelización de los clientes.

¿La comunicación de nuestras instalaciones es la adecuada?

¿El cliente conoce las normas de la empresa?

¿Ofreces todas las vías de comunicación que desea el cliente?

¿Sabes gestionar el tiempo de espera de los clientes?

¿Cómo se puede enriquecer el servicio básico?

¿Se analiza la información de las incidencias para tomar medidas?

¿Compensas a tus clientes por un error en el servicio prestado?

Los cambios en la forma de trabajar, unidos a la tecnología y a los efectos de la pandemia de la Covid-19, han llevado a numerosas empresas y profesionales a orientarse a metodologías digitales para llevar a cabo sus funciones profesionales. En este contexto, es imprescindible dotarse de un conjunto de sistemas y herramientas que permitan ser ágiles, eficaces y ordenados en la consecución de los objetivos empresariales atendiendo a esta realidad digitalizada. La tecnología pone a nuestra disposición un conjunto de herramientas capaces de hacer circular la comunicación interna de nuestras empresas de manera deslocalizada, pero dar con el porqué y el cómo es fundamental para no caer en la inoperatividad. En este curso aprenderemos a organizar el trabajo de forma estratégica, y veremos herramientas concretas en profundidad que nos permitirán funcionar tanto de manera individual como organizacional: Microsoft Teams, Trello, Zoom, Dropbox, OneDrive, WhatsApp, Telegram y OneNote, además de una perspectiva sobre el trabajo con el smartphone. Descubriremos la mejor forma de organizarlas y gestionarlas para trabajar con ellas en nuestro día a día digital. 

Dar a conocer a los emprendedores los pasos a seguir para poner en marcha su empresa, así como las bonificaciones de seguridad social y posibles líneas de financiación.

ERIAS es la respuesta de las Cámaras Europeas para la integración en el mercado laboral de las personas migrantes y refugiadas.

El proyecto propone una metodología integral de incorporación de inmigrantes en el mercado de trabajo, desde la evaluación de habilidades hasta la contratación.

En el presente taller se presentará la Guía que se ha desarrollado para facilitar a las empresas la incorporación de personas inmigrantes y acompañarlas durante el proceso.

Además representantes del Estado y de ONGs reflexionarán sobre esta problemática en la actualidad, sobre posibles mejoras para la inserción laboral, y sobre la concienciación de nuestras empresas en el ámbito de la contratación de personas inmigrantes.

El Taller pretende reflejar cómo la buena gestión de la experiencia del cliente, relacionada con la fidelidad hacia la empresa, es una prioridad corporativa. Durante el taller se expondrán las últimas tendencias y procesos clave que los comercios deben plantearse para lograr la diferenciación a través de la experiencia de servicio.

En este webinar conoceremos las claves para acelerar las ventas internacionales, descubriremos cómo detectar mercados de oportunidad para nuestros productos e identificaremos potenciales clientes con las técnicas de inteligencia competitiva más avanzadas.

-Revisar la estética de nuestro Instagram para ofrecer una imagen atractiva y coherente con nuestros valores de marca

Conocer, mediante la utilización de un argumentario de ventas de fácil aplicación, un método eficaz de técnicas de venta.

Explicar cómo se incrementa la rentabilidad de cada cliente.

Conseguir que los vendedores se conviertan en asesores de los clientes para incrementar su satisfacción y lograr una mayor fidelización.

Son muchas las dudas que pueden surgir el día que decidimos iniciar nuestra andadura dentro de las redes sociales: ¿Qué red social es la mejor para mí o para mi

negocio?, ¿Cada cuánto tiempo tengo que publicar?, ¿Mejor fotografías o vídeos?, Hashtags ¿Cuántos?…

En la primera parte de este curso daremos luz a todas esas preguntas para tener una guía que nos ayude a tomar las mejores decisiones durante el proceso de creación de nuestro ecosistema digital y que seamos lo más eficaces y eficientes posibles en dicha creación.

Informar de las ayudas del Programa de Competitividad Turística para 2020 y ayudar a afrontar los retos en el nuevo escenario COVID 19.

Aportar ideas y soluciones al sector turístico para poder minimizar el impacto de la crisis, e implementar soluciones para su gestión.

La Innovación es la clave para que las empresas puedan utilizar la creatividad de los empleados y los conocimientos científicos y tecnológicos para introducir nuevos productos / servicios que aporten más valor a los clientes y generen procesos internos orientados a la mejora de la competitividad.

En la primera parte de este taller, fuimos dando luz a todas aquellas dudas que nos surgen cuando decidimos iniciar nuestra andadura dentro de las redes sociales: ¿Qué red social es la mejor para mí o para mi negocio?, ¿Cada cuánto tiempo tengo que publicar?, ¿Mejor fotografías o vídeos?, Hashtags ¿Cuántos?…

En esta segunda parte, vamos a terminar con tus dudas!. Te explicaremos si es necesario invertir en publicidad en redes sociales?, ¿Cuándo? ¿En qué ubicación?

. ¿Qué es un calendario editorial y cómo me puede ayudar?

 ¿Cuál es la mejor hora para publicar?.¿Qué son los #hashtags?, ¿Tengo que utilizarlos?, ¿Cuántos tengo que poner?

¿Qué es el engagement y por qué es útil?

Informar de las ayudas del Programa de Competitividad Turística para 2020 y ayudar a afrontar los retos en el nuevo escenario COVID 19.

Aportar ideas y soluciones al sector turístico para poder minimizar el impacto de la crisis, e implementar soluciones para su gestión.

Mostrar cómo se pueden combinar las estrategias de marketing online y offline para conseguir llegar a un mayor número de clientes y lograr unos mejores resultados tanto en la tienda física como en la tienda online, todo ello mediante la utilización de las herramientas adecuadas según el objetivo de la empresa.

Partiendo del conocimiento de la mecánica del crédito documentario, profundizaremos en sus aspectos técnicos y revisaremos las tipologías que presentan una mayor problemática en la operativa de las empresas y nos centraremos en un caso de operación triangular.

La globalización de los mercados y cada vez mayor complejidad de las operaciones de comercio internacional, hacen que tengamos que adaptar nuestros medios de pago a las exigencias y particularidades de cada caso.

¿Sabes cómo amortiguar el dolor del cliente a pagar por un producto?

¿Qué es más efectivo mostrar muchas opciones o un número limitado de ellas?

¿Qué concepto psicológico transmite cada fragancia?

¿Qué imágenes y tipografía son más efectivas en la cartelería y publicidad?

¿Cómo potenciar la fidelidad del cliente a nuestro establecimiento?

¿Qué es mejor hablar al oído derecho o al izquierdo del cliente?

¿Cómo captar la atención del cliente?

Desde su implementación, esta funcionalidad ha ido evolucionando en cada actualización de Instagram llegando a ser a día de hoy una parte imprescindible de la plataforma.

Sus posibilidades y funcionalidades son muy amplias y tanto particulares como marcas están intentando sacarle el máximo partido para conectar con su audiencia.

En este curso veremos cuales son las principales funcionalidades que Instagram nos proporciona a la hora de crear contenido en las Stories y cómo podemos optimizar y desplegar toda nuestra creatividad creando contenidos visualmente atractivos para

este formato sin salir de la plataforma.

Además mencionaremos algunas de las apps más útiles para maquetar contenido enfocado a este formato para que de forma autónoma se pueda seguir indagando sobre ellas.

Webinar que pretende ofrecer un enfoque práctico de los aspectos esenciales a considerar en la integración y contratación de la tecnología en los negocios y en sus procesos de transformación digital, y ello de la mano de ADEQUA CORPORACIÓN, abogados especialistas 360° en Derecho Corporativo, Digital y Tecnológico y, en especial, en contratación tecnológica.

Conocer, mediante la utilización de un argumentario de ventas de fácil aplicación, un método eficaz de técnicas de venta.

Explicar cómo se incrementa la rentabilidad de cada cliente.

Conseguir que los vendedores se conviertan en asesores de los clientes para incrementar su satisfacción y lograr una mayor fidelización.

Canva es una herramienta gratuita para diseñar de una manera intuitiva y sencilla. Se convertirá en tu mejor aliada para comunicarte con tu cliente online. Mejorará tu imagen de marca y optimizarás el tiempo dedicado a actualizar redes sociales.  Durante el taller aprenderás a editar fotos, crear infografías, logotipos, imágenes para Redes Sociales, además de Posters, Menús, Tarjetas de Presentación, etc.

Es una iniciativa de la Enterprise Europe Network y Business France, en colaboración con Cámara Valencia en la Comunidad Valenciana, con el fin de conectar  compradores con proveedores mediante la gestión de reuniones online b2b concertadas y validadas previamente.

Cámara Valencia e IVACE Internacional organizan un ciclo webinars que de forma gradual dan respuesta a todas las necesidades empresariales para empezar a exportar.

Taller sobre la situación del mercado colombiano en el mundo 2.0 que servirá para orientar las estrategias y acciones digitales de las empresas interesadas en dicho mercado.

Aprende cómo optimizar tu ficha de Google My Business y obtén resultados reales.

Descubre cómo tener contento a Google y cómo mejorar tu posicionamiento local  gratis y de forma rápida, incorporando palabras clave en tu ficha de Google.

Crea tu escaparate virtual, capta clientes y aprende trucos para  incrementar y mejorar las reseñas y tu reputación digital.

Mostrar cómo se pueden combinar las estrategias de marketing online y offline para conseguir llegar a un mayor número de clientes y lograr unos mejores resultados tanto en la tienda física como en la tienda online, todo ello mediante la utilización de las herramientas adecuadas según el objetivo de la empresa.

El Mapa de la Experiencia del Cliente es una herramienta que pretende mejorar el nivel de satisfacción del cliente, poniendo el foco en las interacciones que se producen entre la empresa y el mismo cliente.

Permite perfeccionar la propuesta de valor y conseguir así un mejor posicionamiento en el mercado.

Aprender las reglas para crear un escaparate que trasmita una imagen innovadora y capte la atención del viandante.

Conocer las nuevas tendencias en colores, materiales y elementos de decoración.

Planificar y crear las temáticas adecuadas en función del sector y tamaño del escaparate.

Aprender a transmitir una historia en cada temática.

Disponer de un listado de proveedores a los que comprar el material para decorar los escaparates.

Hoy en día Facebook se ha convertido en una importante herramienta de trabajo y, por tanto, en una manera eficaz de vender nuestros productos.

En esta primera parte del taller vamos a ver cómo organizar nuestro Facebook de manera profesional para que se convierta en una auténtica herramienta de ventas.

Además, aprenderemos a crear una tienda en Facebook

Descubre cómo vender online sin tener un ecommerce.

Conoce las diferentes opciones que te ofrece el ámbito online, sus ventajas e inconvenientes  y tantea el potencial que tienen tus productos en la red sin necesidad de realizar inversión.

Muchos son los cambios que han habido en el entorno y escaso el tiempo que dedicamos a revisar nuestra estrategia comercial... Es momento de ajustar nuestra política comercial y adaptarnos a las nuevas exigencias del mercado. Durante el taller se tutorizarán los pasos para arrancar tu adaptación.

Reinvéntate!!

Paso 1. Reajustes de tu público objetivo

Paso 2. Redefinir tu propuesta de valor

Paso 3. Revisión de tu estrategia comercial

Paso 4. Análisis de la percepción de tu marca.

Paso 5. Tu identidad corporativa a examen!

Como comentamos en la primera parte de este taller, hoy en día Facebook se ha convertido en una importante herramienta de trabajo y, por tanto, en una manera eficaz de vender nuestros productos.

En esta segunda parte del taller vamos a ver qué imágenes y diseños son más útiles para tu tienda.

También aprenderemos cómo hacer sorteos en Facebook .

En la primera parte de este taller, vamos a ver cómo en los últimos años el contenido audiovisual ha experimentado un crecimiento exponencial gracias a las redes sociales y plataformas como YouTube.

A día de hoy, hay personas para las que generar contenido en esta plataforma es un trabajo, un estilo de vida y grandes marcas buscan patrocinios con influencers de esta plataforma para dar a conocer sus productos.

Además, aprenderemos que YouTube también sirve para dar respuesta a nuestras dudas en diversas temáticas ya que es el segundo buscador de contenido más utilizado después de Google, por lo que saber organizar todas nuestras búsquedas también será fundamental para poder sacar el máximo provecho a esta plataforma.

¿Cuáles son los puntos que determinan una excelente experiencia de compra?

¿Qué es una experiencia WOW?

¿Qué factores determinan una experiencia WOW?

Estas y otras preguntas serán respondidas en este taller en el que el alumno aprenderá a utilizar los sentidos para generar una experiencia de compra inolvidable

Los objetivos que se persiguen en el curso son el uso de la herramienta Excel 2016 desde un enfoque multinivel, profundizarás en las técnicas y herramientas para el tratamiento, manejo y análisis de datos. Aprende Excel cómodamente, sin desplazarte.

- Perfeccionar conocimientos de funciones de la hoja de cálculo Excel.

- Conocer otras utilidades y herramientas de la hoja de cálculo.

- Realizar un tratamiento más específico y particular mediante funciones y herramientas del tratamiento para el análisis de datos.

- Que el alumno tenga en una herramienta estándar, no solo la utilidad de hoja de cálculo de aplicar fórmulas o funciones, sino la de análisis y gestión de la información.

Los objetivos que se persiguen en el curso son el uso de la herramienta Excel 2016 desde un enfoque multinivel, profundizarás en las técnicas y herramientas para el tratamiento, manejo y análisis de datos. Aprende Excel cómodamente, sin desplazarte.

- Perfeccionar conocimientos de funciones de la hoja de cálculo Excel.

- Conocer otras utilidades y herramientas de la hoja de cálculo.

- Realizar un tratamiento más específico y particular mediante funciones y herramientas del tratamiento para el análisis de datos.

- Que el alumno tenga en una herramienta estándar, no solo la utilidad de hoja de cálculo de aplicar fórmulas o funciones, sino la de análisis y gestión de la información.

Conocer un método para generar ideas innovadoras que se centran en dar soluciones eficaces a las necesidades de los consumidores.

Se pretende generar valor añadido en la oferta de productos y servicios que comercializa la empresa para poder diferenciarse de la competencia e incrementar la fidelización de los clientes.

En la primera parte de este taller, conocimos la importancia de Youtube en la actualidad.

Nos sirve como herramienta para dar respuesta a nuestras dudas en diversas temáticas, ya que es el segundo buscador de contenido después de Google.

En la segunda parte de este taller, se adquirirá la base de conocimientos necesaria para entender el funcionamiento y la interfaz de YouTube así como poder gestionar y organizar el contenido y las búsquedas que hagamos en la plataforma.

Ante el actual uso que hace el consumidor de las redes sociales, ha surgido una nueva estrategia de marketing, el marketing de influencers. ¿Su finalidad? Ser mucho más cercano, humano, creíbles y menos invasivo que los medios convencionales.

El objetivo del curso es Planificar tu Estrategia de Marketing de influencia de manera eficaz, adaptada a tu target, actividad comercial y, sobre todo, a tu realidad como retailer.

Durante el taller se tutorizarán los pasos que debes seguir para saber qué influencers son los más apropiados  

¿Cuáles son los puntos que determinan una excelente experiencia de compra?

¿Qué es una experiencia WOW?

¿Qué factores determinan una experiencia WOW?

Estas y otras preguntas serán respondidas en este taller en el que el alumno aprenderá a utilizar los sentidos para generar una experiencia de compra inolvidable.

Conocer un método para generar ideas innovadoras que se centran en dar soluciones eficaces a las necesidades de los consumidores.

Se pretende generar valor añadido en la oferta de productos y servicios que comercializa la empresa para poder diferenciarse de la competencia e incrementar la fidelización de los clientes.

Conocer qué y cuáles son los KPI´s (indicadores de desempeño) de las herramientas de comunicación digital y de las acciones realizadas en el comercio.

Mostrar métodos para el control efectivo de los KPI´s.

Aprender a realizar el análisis de los KPI´s para mejorar la eficacia de las acciones de comunicación realizadas por la empresa y rentabilizar el gasto realizado en ellas.

La mayoría de empresas disponen de diversos Modelos y Sistemas de Gestión (ISO, EFQM, SRC, …), que permiten optimizar sus operaciones.

La mejora de la competitividad empresarial pasa por disponer de un potente sistema de dirección, lo cual incluye una sólida gestión de KPI’s así como un alineamiento / conexión digital de los elementos clave de los sistemas y modelos de gestión, sobre todo en lo relativo a indicadores y planes y proyectos de mejora.

Conocer qué y cuáles son los KPI´s (indicadores de desempeño) de las herramientas de comunicación digital y de las acciones realizadas en el comercio.

Mostrar métodos para el control efectivo de los KPI´s.

Aprender a realizar el análisis de los KPI´s para mejorar la eficacia de las acciones de comunicación realizadas por la empresa y rentabilizar el gasto realizado en ellas.

¿Sabes cómo amortiguar el dolor del cliente a pagar por un producto?

¿Qué es más efectivo mostrar muchas opciones o un número limitado de ellas?

¿Qué concepto psicológico transmite cada fragancia?

¿Qué imágenes y tipografía son más efectivas en la cartelería y publicidad?

¿Cómo potenciar la fidelidad del cliente a nuestro establecimiento?

¿Qué es mejor hablar al oído derecho o al izquierdo del cliente?

¿Cómo captar la atención del cliente?

La reputación digital es la imagen que transmiten de ti tus clientes en internet., cuando conversan, aportan sus comentarios y sentimientos.

Aprende cómo dirigir, gestionar, cuidar y proteger lo que los demás dicen de tu comercio.

Extrae y explota todo el potencial positivo de tu marca y consigue una gran visibilidad

Los objetivos que se persiguen en el curso son el uso de la herramienta Excel 2016 desde un enfoque multinivel, profundizarás en las técnicas y herramientas para el tratamiento, manejo y análisis de datos. Aprende Excel cómodamente, sin desplazarte.

- Perfeccionar conocimientos de funciones de la hoja de cálculo Excel.

- Conocer otras utilidades y herramientas de la hoja de cálculo.

- Realizar un tratamiento más específico y particular mediante funciones y herramientas del tratamiento para el análisis de datos.

- Que el alumno tenga en una herramienta estándar, no solo la utilidad de hoja de cálculo de aplicar fórmulas o funciones, sino la de análisis y gestión de la información.

Cámara Valencia e IVACE Internacional organizan un ciclo webinars que de forma gradual dan respuesta a todas las necesidades empresariales para empezar a exportar.

Aprender las reglas para crear un escaparate que trasmita una imagen innovadora y capte la atención del viandante.

Conocer las nuevas tendencias en colores, materiales y elementos de decoración.

Planificar y crear las temáticas adecuadas en función del sector y tamaño del escaparate.

Aprender a transmitir una historia en cada temática.

Disponer de un listado de proveedores a los que comprar el material para decorar los escaparates.

Conoce las estrategias de los comercios que triunfan en internet.

Descubre qué cosas les están funcionando en la red, cómo convierten a sus fans en clientes, cómo consiguen dar visibilidad a su marca, qué tipo de contenidos y publicaciones obtienen más interacciones, qué herramientas utilizan...

Aprende de los mejores y mejora tu estrategia online.

Reflexionemos sobre la evolución de nuestras técnicas de venta y los cambios que han habido en el mercado.... Para adaptar el proceso comercial, es necesario desarrollar

nuestra Inteligencia Emocional. La Inteligencia Emocional adaptada a la venta se puede entrenar y ese es el motivo por el que te invitamos a este taller.

Trasmitir la metodología GEX para conocer mejor las necesidades de los clientes y realizar las recomendaciones de productos oportunas para conseguir una venta eficaz y rápida logrando la máxima satisfacción y fidelización de los clientes.

¿La comunicación de nuestras instalaciones es la adecuada?

¿El cliente conoce las normas de la empresa?

¿Ofreces todas las vías de comunicación que desea el cliente?

¿Sabes gestionar el tiempo de espera de los clientes?

¿Cómo se puede enriquecer el servicio básico?

¿Se analiza la información de las incidencias para tomar medidas?

¿Compensas a tus clientes por un error en el servicio prestado?

Taller sobre la situación del mercado indio en el mundo 2.0 que servirá para orientar las estrategias y acciones digitales de las empresas interesadas en dicho mercado.

La mejora de la eficiencia interna es un elemento clave para impulsar la competitividad de una empresa. En efecto, una operativa más eficiente permite reducir los costes así como liberar recursos valiosos para potenciar aquellas actividades que generan valor añadido.

Gracias a la Metodología Lean, una empresa puede mejorar sus resultados, reduciendo las actividades de no valor añadido (desperdicios) y reduciendo la variabilidad.

Taller sobre la situación del mercado chino en el mundo 2.0 que servirá para orientar las estrategias y acciones digitales de las empresas interesadas en dicho mercado.

Taller sobre la situación del mercado filipino en el mundo 2.0 que servirá para orientar las estrategias y acciones digitales de las empresas interesadas en dicho mercado.